当前位置:首页 - 常见问题 - 城市卡 - 正文

天津交通一卡通互联互通卡服务指南

发布时间:2018年01月01日  点击:

                                         
一、总则
1、本服务指南遵照《京津冀交通一卡通互联互通卡发行、使用管理办法(暂行)》、《京津冀交通一卡通互联互通卡服务规范管理办法(暂行)》等相关业务规则制定。
2、天津交通一卡通互联互通卡(简称“天津互通卡”)是指依照交通运输部互联互通标准要求,由天津城市一卡通有限公司(简称“一卡通公司”)发行,在京津冀等互联互通城市交通领域使用,且卡面标有“交通联合”标识的IC卡。
3、天津及其他城市发行的互通卡在天津区域内使用时,须依照天津发行机构及交通运营企业颁布的相关规定正确使用;在异地使用时,须依照当地发行机构及交通运营企业颁布的标准执行。
4、一卡通公司指定的渠道(网点)仅办理天津互通卡的相关业务,暂不受理其他城市发行的互通卡业务。
二、申办、充值
1、天津交通一卡通互联互通卡卡片分为普通押金卡和纪念卡两种类型。 购买普通押金卡需支付押金18元/张。纪念卡按定价收费,底卡不退。
2、押金卡所有权归一卡通公司所有,持卡用户缴付押金后获得该卡的使用权。
3、首次申办互联互通普通押金卡充值金额不低于30元,再次充值额须为10元的整数倍,卡内余额不得超过1000元。如用户有发票需求,可下载“美伽汇”APP,30天内在线开具电子发票。
4、如用户有在线充值需求,可下载“美伽汇”APP,利用支持NFC功能的手机对其进行在线贴卡充值。
三、使用
1、天津地区的使用范围为市公交、滨海公交的全部线路以及轨道交通全部运营线路,还可应用于北京市、河北省等其他互联互通城市指定线路。具体应用需以当地政府及运营企业发布的使用范围。
2、互通卡不挂失,不可透支使用。
3、持卡用户乘坐分段计价线路时,须在上车(或进站)和下车(或出站)时刷卡。未按规定完成两次刷卡的将产生不完整交易,其处理规定如下:
1)发生不完整交易,须在交易地进行处理。扣费标准按照进站站点到最远端站点折扣前的票价计算。
2)在异地产生的不完整交易,未在交易地进行处理的,卡片将无法继续使用,须回卡片发行地发卡机构处理。
3)因不完整交易无法刷卡使用的,须按照各地交通运营企业票价规定现金购票。
4、用户刷卡时应注意单张使用,不得两张及两张以上重叠使用,以免产生交易问题。
5、因运营车辆刷卡设备故障等原因导致持卡用户不能正常使用互通卡的,应按照各地运营企业的相关规定处理。
四、退换卡规则
1、以押金方式办理的天津互通卡用户,应在一卡通公司指定渠道(网点)办理退换卡,退换卡时回收卡片。
2、卡片可读,可即时办理退卡/退资业务
1) 互联互通普通押金卡可即时办理退卡业务,退还押金及卡内余额,卡片回收;互联互通纪念卡可即时办理退资业务,退还卡内余额,卡片不回收。
2) 若退卡张数大于等于3张或退卡金额大于等于300元时,需留存退卡人身份证复印件。
3)若退卡金额累计大于等于300元时,需提前致电一卡通客服电话进行退卡预约,并提供身份证复印件。
3、卡片不可读,需办理换卡
1)不可读卡片换卡须先到指定网点办理换卡申请,自申请之日起十个工作日后持申请凭证到原网点将原卡余额及押金转入客户自行提供的新卡中,卡内资金以一卡通系统后台数据为准(如卡片出现打孔、断裂、折痕、卡面不平整或出现翻页,需扣除卡片押金)。
2)客户自行提供的新卡应为天津互通卡。
3)天津互通卡纪念卡发生故障,须先到指定网点办理换卡申请,经检测确定属非人为损坏,一卡通公司可免费提供一张等价值的纪念卡,自申请之日起十个工作日后,将原卡余额转入新卡中。
4、当用户卡内信息存在不完整交易情况,须先处理后方可办理退换卡业务。
5、如天津互通卡芯片外露、卡号不完整、不清楚、无卡号等情况,无法办理退换卡业务。
五、咨询、查询、建议、投诉
1、有关天津互通卡的发行、充值、退卡的咨询、查询、建议、投诉,可联系天津城市一卡通有限公司。
2、有关互通卡在天津交通领域使用的咨询、查询、建议、投诉,可联系天津各交通运营企业。
3、联系方式:
天津城市一卡通服务热线:400-611-7555
官方网站:http://www.tjykt.com
公交集团服务热线:022-96196 
官方网站:http://www.tjbus.com
滨海公交服务热线:022-968866
官方网站:http://www.tjbhbus.com/
地铁服务热线:60286888   轻轨服务热线:65701111
天津轨道交通官网:http://www.tjgdjt.com/
服务网点信息:
服务时间:周一至周六9:00-16:30 (朗香街客服中心营业时间:周一至周六10:00-17:00)
1.天津城市一卡通塘沽上海道客服中心
滨海新区塘沽上海道正康里8栋底商(电视台旁)
2.天津城市一卡通朗香街客服中心 
和平区建设路88号朗香街负一层S002-1
3.天津城市一卡通金纬路客服中心
天津市河北区金纬路67号
4.天津城市一卡通友谊大厦客服中心
河西区友谊路50号友谊大厦A座一层
代理网点:
1)地铁一号线各站点(充值售卡)
2)轻轨九号线各站点(充值售卡)(新立站除外,天津站、塘沽站为天津一卡通自助售卡充值机)
3)地铁二号线、三号线、五号线、六号线各站点(天津一卡通自助售卡充值机)
4)滨海公交:(充值)
101远洋城终点站:滨海新区京山南路
107大梁子渡口终点站:滨海新区医院路(塘沽第五中心医院附近)
821向阳街终点站:滨海新区医院路(塘沽第五中心医院附近)
天津交通一卡通互联互通卡服务指南