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天津交通一卡通互联互通卡常见问答

发布时间:2018年01月01日  点击:

1、什么是天津交通一卡通互联互通卡?

天津交通一卡通互联互通卡是指依照交通运输部互联互通标准要求,由天津城市一卡通有限公司(简称“一卡通公司”)发行,在京津冀等互联互通城市交通领域使用,且卡面标有“交通联合”标识的IC卡。

2、天津交通一卡通互联互通卡的使用范围?

目前,天津地区的使用范围为市公交、滨海公交的全部线路以及轨道交通全部运营线路,还可应用于北京市、河北省等其他互联互通城市指定线路。具体应用需以当地政府及运营企业发布的使用范围为准。

3、在哪里可以购买天津交通一卡通互联互通卡

目前,天津互通卡可到天津城市一卡通各自建客服中心,地铁1号线、轻轨9号线的人工客服窗口以及地铁2、3号线各站点的自助售卡充值机进行购买。具体网点信息可拨打400-611-7555进行咨询。

4、购卡、充值是否有规定?上下限为多少?

天津交通一卡天津互通卡分为普通押金卡和纪念卡两种类型。普通押金卡押金为18元/张,首次购卡需最低充值30元。纪念卡按定价收费,底卡不退。以后每次充值金额须为10元的整数倍,卡内最高储值额不能超过1000元。

5、天津交通一卡通互联互通卡在天津地区是否可享受刷卡优惠,在外地刷卡可享受优惠吗?

天津交通一卡通互联互通卡在天津地区使用,可享受现行城市卡刷卡优惠政策,即 在市内公交车上使用享受95折优惠,滨海指定的公交线路9折,在地铁使用享受9折优惠,在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。

6、如何使用天津交通一卡通互联互通卡?

天津及其他城市发行的交通一卡通互联互通卡在天津区域内使用时,须依照天津发行机构及交通运营企业颁布的相关规定正确使用;在异地使用时,须依照当地发行机构及交通运营企业颁布的标准执行。

7、如何知道卡内有多少余额?

1) 用户每次使用交通一卡通互联互通卡时,卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来,或者也可带卡到充值网点查询。
2) 如用户使用带有NFC功能的安卓系统手机,可下载“美伽汇”APP,使用“城市卡余额”查询功能,将卡片放置在手机背面的NFC感应区,便可读取卡内余额。

8、卡内金额用完后怎么办?

1) 天津交通一卡通互联互通卡可到天津城市一卡通各客服中心和代理网点进行充值。
2) 如用户使用带有NFC功能的安卓系统手机,可下载“美伽汇”APP,使用“NFC充值”功能,直接通过手机完成充值。
3) 用户使用美伽汇APP“NFC充值”功能时,可选择一网通银行卡支付、支付宝支付、微信支付、账户余额支付等方式付款。

9、天津城市一卡通客服中心和代理网点的具体地址在哪里?

1)天津城市一卡通客服中心:

服务时间:周一至周六9:00-16:30 (朗香街客服中心营业时间:周一至周六10:00-17:00)

1.天津城市一卡通塘沽上海道客服中心
滨海新区塘沽上海道正康里8栋底商(电视台旁)
2.天津城市一卡通朗香街客服中心  
和平区建设路88号朗香街负一层S002-1
3.天津城市一卡通华盛广场客服中心 
天津市河西区围堤道146号华盛广场1层大厅
4.天津城市一卡通金纬路客服中心 
天津市河北区金纬路67号
5.天津城市一卡通黄海路客服中心 
滨海新区开发区黄海路18号博美园底商A-2
6.天津城市一卡通友谊大厦客服中心
河西区友谊路50号友谊大厦A座一层
7.天津城市一卡通奥林匹克客服中心
和平区成都道126号贵州路口奥林匹克大厦一层
8.天津城市一卡通广开二马路客服中心  
南开区西市大街与广开二马路交口(五马路小学正对面)
9.天津城市一卡通赛象酒店客服中心  
南开区梅苑路8号赛象酒店一层大厅
10.天津城市一卡通光荣道客服中心
红桥区光荣道祥居公寓底商(老胜香包子铺旁)
2)代理网点:

  • 地铁一号线各站点(充值售卡)
  • 轻轨九号线各站点(充值售卡)(天津站、塘沽站和新立站除外)
  • 地铁二号线各站点和地铁三号线各站点(天津一卡通自助售卡充值机)
  • 滨海公交:(充值)
    1. 101远洋城终点站:滨海新区京山南路
    2. 107大梁子渡口终点站:滨海新区医院路(塘沽第五中心医院附近)
    3. 821向阳街终点站:滨海新区医院路(塘沽第五中心医院附近)



10、充值后是否可以领取发票?

您可以下载“美伽汇”APP,30天内在线开具电子发票,享受方便快捷的电子发票服务。

11、如果天津交通一卡通互联互通卡出现故障了,不能使用了,该如何处理?

1)天津互通卡普通押金卡发生故障,经检测确定属非人为损坏的,自申请之日起七个工作日后持申请凭证到原网点将原卡余额及押金转入客户自行提供的互通卡中;如卡片为人为损坏,需扣除卡片押金。
2)天津互通卡纪念卡发生故障,经检测确定属非人为损坏的,可免费提供一张等价值的纪念卡,自申请之日起七个工作日后,将原卡余额转入新卡中。

12、什么样的卡属于人为原因损坏呢?

卡片如果出现打孔、断裂、折痕、严重污损、卡面不平整或出现翻页等这些都属于人为原因损坏。

13、如何办理退卡?

卡片可读,可办理退卡/退资业务。互联互通普通押金卡可即时办理退卡业务,退还押金及卡内余额,卡片回收;互联互通纪念卡可即时办理退资业务,退还卡内余额,卡片不回收。若退卡张数大于等于3张或退卡金额大于等于500元时,需留存退卡人身份证复印件。若退卡金额大于等于300元时,需提前致电一卡通客服电话进行退卡预约。

14、使用天津交通一卡通互联互通卡需要注意哪些?

1)请不要将两张以上一起接近收费POS机,否则将无法正常使用。

2)妥善保管您的卡片,勿将卡过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片或将卡接近高温、磁性物品。

15、卡片遗失怎么办?是否可以挂失补办?

天津交通一卡通互联互通卡是不记名,不挂失的。

16、对天津交通一卡通互联互通卡扣费、交易存在异议时,如何处理?

您可联系扣费交易地运营企业或发卡机构客服查询交易记录处理问题。

17、哪些天津城市一卡通客服中心可以办理天津交通一卡通互联互通卡业务?

所有天津城市一卡通客服中心均可以办理互联互通卡退换卡业务。