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残疾人免费乘车卡的相关问题

发布时间:2014年05月06日  点击:

1、  符合哪些条件的人可以申请残疾人免费乘车卡?
    凡具有本市户籍并持有第2代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人,均可以申请办理残疾人免费乘车卡,并持卡免费乘坐公交车。
凡符合办卡条件但已经办理了其他优惠乘车卡(老年人免费乘车卡等)的残疾人,仍可使用原免费乘车凭证乘车,不再享受残疾人免费乘坐公交车的优惠政策。
 
2、  持残疾人免费乘车卡可免费乘坐的公共汽车的范围?
本市全程票价在2元以下(含2元)的公共汽车线路。
 
3、  残疾人免费乘车卡丢失、损坏以及不能正常使用时,该如何补办?
残疾人免费乘车卡丢失、损坏以及不能正常使用时,首先由本人持户口本、身份证、残疾人证原件到户籍所在地免费乘车卡申领点填写《残疾人免费乘车卡客服业务申请单》并加盖印章;然后再持申请单与身份证、户口簿以及残疾人证原件到天津城市一卡通公司指定客服中心办理。若需代办,应同时提供代办人身份证原件。
属于残疾人免费乘车卡质量问题,免费更换;属于丢失和非质量问题损坏,补办时持卡人应缴纳卡工本费(20元)。业务申请后即进入制卡流程,不可撤销。
自持卡用户将相关凭证送至客服中心的45个工作日后,凭补换卡凭证和身份证到提交单据的客服中心领取新卡。
可办理残疾人免费乘车卡补换卡业务的一卡通指定客服中心地址:
光荣道客服中心:红桥区光荣道祥居公寓底商(老胜香包子铺旁)
二宫蝶桥客服中心:河东区东兴路蝶桥公寓13-5号底商
塘沽上海道客服中心:塘沽区上海道正康里8栋底商(电视台旁)
 
4、  持卡人在使用残疾人免费乘车卡免费乘坐公交车时遇到问题,可咨询热线电话有哪些
不同情况拨打不同的咨询电话:
残疾人在办理免费乘车卡时,如有问题,可以拨打市残联咨询电话23926594。
遇到对免费乘车政策不理解、不清楚的问题时,可以拨打市客管办23459000服务热线或公交集团公司96196的服务热线。
遇到乘车卡丢失或损坏的问题时,可拨打一卡通服务热线4006117555。
 
5、  残疾人免费乘车卡的卡内余额可到哪里退?
可到天津城市一卡通7家自建客服中心退余额,无需手续费,退余额后持卡人仍可继续持卡免费乘公交车。您可就近选择网点办理业务,受理残疾人免费乘车卡退余额业务的网点为:一卡通华盛广场客服中心,一卡通光荣道客服中心,一卡通黄海路客服中心,一卡通金纬路客服中心,一卡通朗香街客服中心,一卡通塘沽上海道客服中心,一卡通二宫蝶桥客服中心。
 
6、  使用残疾人免费乘车卡乘车时显示“请投币”是卡消磁了吗?
不是的。使用残疾人免费乘车卡乘坐公交应提示“爱心卡”或“您好”,由于您将卡片在读卡器内停留过长或设备信号干扰等原因,造成错误的提示音。请您注意卡片使用方法。如您的卡片不显示金额也没有任何提示音,请您到您原发卡机构(街道或居委会)申请残疾人免费乘车卡换卡业务,按申请单上的流程办理。
 
7、  我在一卡通客服中心办理了残疾人免费乘车卡补卡,为什么需要45个工作日办理,这期间我可以免费坐车吗?
由于残疾人免费乘车卡涉及身份证信息及本人照片,属于个性化卡片,制卡需要采集相关信息有严格的制卡流程,最长需要45个工作日完成,请您耐心等待。在您申请新卡期间,请使用其他付费方式。
 
8、  使用残疾人免费乘车卡乘车时提示“无效卡”是什么意思?
由于残疾人免费乘车卡是针对具有本市户口且持有第2代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人的惠民政策,一位用户只能使用一张卡片,且必须是本人使用,如果补办过卡片,或持卡人已故,老卡将会停用。